騰訊揭AI社會盲點！中國科技巨頭 騰訊（700）近日公開呼籲業界協作，共同提升人工智慧對話服務對老年人、留守兒童等弱勢群體的支援能力。該公司指出，當前主流大型語言模型在涉及相關群體的關鍵議題上表現仍顯不足，需透過專用數據集與產業合作進行系統性優化。
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騰訊揭AI社會盲點 專用數據集開發：彌補模型「認知落差」
騰訊研究院高級研究員陸詩雨表示，自2024年起，其團隊已著手建構針對弱勢群體的專用訓練數據集，旨在模型預訓練階段注入基礎知識。她強調：「下一步關鍵在與服務大量用戶的主流開發者合作，才能創造最大的正向影響。」
一項由騰訊研究院與北京科技大學學者進行的測試顯示，包括騰訊混元模型在內的中美頂尖模型，在涉及中國6,900萬留守兒童的性教育等議題上，表現皆不盡理想。
技術整合浪潮下的社會擔憂
此倡議提出之際，正值智慧系統快速融入中國兒童生活。2025年11月報導指出，機器人家教、數位對話機器人及自動作業批改系統，正同時為兒童提供陪伴與教育內容，深刻改變其成長經驗。
儘管中國政府於去年八月要求推動技術融入兒童教育以實現個性化教學，但教育工作者已提出警示，過度依賴自動化系統可能損害兒童的獨立思考與溝通能力。
聚焦高齡族群：建構「老年人數據集」
騰訊研究團隊亦與服務弱勢群體的非營利組織合作，透過數千筆由年長受訪者提供的問答樣本，建構專用的「老年人數據集」。此舉與國際趨勢相符：2026年1月發表於《JMIR》的研究即指出，高齡友善設計、認知可及性及弱勢用戶隱私保護，已成為重要研究方向。
報告指出，老年人常因數位素養不足與當代裝置複雜性，面臨顯著的使用障礙。
產業協作願景：讓科技惠及社會各角落
透過建構專用數據集與推動產業協作，騰訊期望確保科技發展能惠及社會中最需要幫助的群體，而不僅限於熟悉科技的消費者。此倡議亦凸顯在AI技術快速普及的時代，科技包容性 與 社會責任 已成為企業創新不可忽視的維度。
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