你的公司是否還在用 Notion 當作升級版 Google Docs？如果是，你只看到了它一半的能力。
Notion Custom Agent 是住在你 Notion 工作空間裡的 24 小時 AI 員工。它能按時間表或事件觸發，自動執行多步驟工作，全程不需有人每次提示。本文用簡單語言解釋 Notion Custom Agent 的運作原理、香港中小企的 5 個實際應用、收費結構，以及建立第一個代理的五步驟。
一個你應該知道的驚人數字
根據 Notion 官方公告，Notion 用戶在 Notion Custom Agent 推出的頭兩個月內，已建立超過 一百萬個 自訂代理。
一百萬個 AI 員工，由普通辦公室同事建立，在東京到多倫多的工作空間裡安靜運作，回答問題、分派任務、撰寫每週報告，沒有人需要每次提示它們。
Notion Custom Agent 是什麼？
Notion Custom Agent 是住在你 Notion 工作空間內的自主 AI 員工，能按時間表或事件觸發，自動執行多步驟工作。
Notion 於 2026 年 2 月推出 Custom Agents，並自 2026 年 5 月起轉為按 Notion Credits 計費的付費模式。
與只在你打字時才回應的對話式助手不同，Notion Custom Agent 擁有一個「職責描述」與一個「觸發條件」。你只需設定一次，選擇喚醒它的時機，例如「每週一早上八時」或「每當 CRM 出現新潛在客戶時」，它就會在你已連接的工具之間，從頭到尾完成整個工作。
Notion Custom Agent 如何運作？
Notion Custom Agent 由三層架構運作：
- 觸發層：偵測能喚醒代理的事件或時間表
- 推理層：使用 GPT-5.2、Claude Opus 4.5 或 Gemini 3 來規劃步驟
- 行動層：在代理有權限的工具之間執行步驟
觸發條件可以是行事曆排程、資料庫列更新、Slack 訊息或手動按鈕。代理可以持續自主運作長達 20 分鐘，並能在單次執行中協調數百個頁面或資料庫列。
可連接哪些應用程式？
Notion Custom Agent 可連接香港中小企每日使用的工具，包括：
- Slack
- Gmail 與 Outlook
- Google Calendar 與 Google Drive
- Figma、Linear、GitHub
- 任何提供 MCP 伺服器的工具
對香港中小企來說，這一點很重要：AI 不會把你的團隊拉到一個新工具上。它在你員工本來就用的工具裡運作。
香港中小企的 5 個實際應用場景
以下 5 種 Notion Custom Agent 模式，是 2026 年香港中小企最常用的：
場景 1：每週狀態報告代理
每週一早上九時，代理會抽取上週在 Notion 專案中完成的任務，撰寫摘要，然後貼到團隊的 Slack 頻道。
場景 2：客戶常見問題代理
當支援信箱出現新問題時，代理會搜尋你的說明文件、起草回覆、並讓員工先審批後才發送。
場景 3：潛在客戶接收代理
當網站表單收到新潛在客戶時，代理會擴充聯絡資訊、按條件評分、並在 Slack 中分派給對應的銷售人員。
場景 4：會議準備代理
每個被標記為「客戶」的行事曆會議前 20 分鐘，代理會搜尋工作空間中與該客戶相關的近期筆記，並將一頁簡報放入會議頁面。
場景 5：新員工入職代理
當人員目錄新增一位員工時，代理會建立入職清單、安排第一週的 1:1 會議、並分享相關 SOP。
以上每一種模式，都可以由公司中任何能用簡單語言描述工作的人，無需寫一行代碼即可建立。
收費結構
Notion Custom Agent 已包含在 Notion 商業版方案中，每位使用者每月 USD 20（年付計算）。自 2026 年 5 月起，每次代理執行都會使用 Notion Credits。
以一間 10 人的香港中小企為例，運行三至四個每日觸發數次的代理，總成本約每月 HKD 2,000 至 HKD 3,500。
對比香港一位兼職行政人員的月薪（約 HKD 12,000 至 HKD 18,000），Notion Custom Agent 的成本結構在每週執行多次的工作上明顯勝出。
Custom Agent 與聊天機械人有什麼分別？
聊天機械人會等你打字。Notion Custom Agent 完全不會等。
代理會收到一份職責描述、一個觸發條件、與一組工具權限，然後從頭到尾完成整個工作。它可以執行多步驟動作、自行決定要更新哪一頁，僅在真正需要批核時才回頭找人。
聊天機械人節省你「打一個提示」的時間。代理節省的是整個工作流程的時間。
常見誤解
誤解一：代理只適合技術團隊
Custom Agents 的設計理念是：公司任何能用簡單語言描述重複性任務的人都能建立代理。
誤解二：代理會取代員工
最佳模式是讓代理處理重複性的 60%，讓員工專注需要判斷力的 40%。
誤解三：一個代理可以做所有事
最佳成效來自「多個小代理，每個只做一份工」，而不是一個超級代理。
建立你第一個 Notion Custom Agent 的五步驟
第一步：選一個每週重複的工作
最理想的選擇是員工每週做最少 3 次、流程穩定的工作。
第二步：用簡單語言寫職責描述
像告訴新員工一樣描述這份工作，包括輸入、步驟、工具、輸出格式。
第三步：選擇觸發條件
排程、資料庫事件或手動執行。第一週先用手動測試。
第四步：給予代理最低必要權限
只給予執行任務所需的最小權限，不要給予工作空間全域權限。
第五步：審視首 10 次執行
閱讀日誌，修正代理猜錯的部分，再擴展到下一個工作流程。
總結
對香港中小企來說，問題不再是 AI 能否處理辦公室工作。問題是 AI 有沒有住在你員工本來就每天用的工具之中。
Notion Custom Agent 將 AI 直接放進你公司本來就在用的文件、專案、資料庫之中。起步門檻比寫一份新 SOP 還低，回報以「日」計算。
第一個一百萬個代理已經被建立。你這個月最想交給 AI 員工處理的，是哪一件事？
下一步
Custom Agent 唯有處理一份對你業務真正重要的工作，才會帶來實際回報。UD 團隊有 28 年香港企業經驗，可手把手教你由零開始部署第一個 AI 員工。
