Circle與HKT合作 以區塊鏈技術革新香港商家忠誠度計劃

支付科技公司Circle宣佈與香港電訊（HKT）簽署諒解備忘錄（MOU），攜手探索應用區塊鏈技術，為香港商家打造創新的忠誠度方案。Circle與HKT合作，旨在提升消費者參與度，並協助商家在數位經濟中提升競爭力。

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Circle與HKT合作 改善消費者互動體驗

雙方合作將整合Circle在Web3服務的專業技術與HKT龐大的商家網絡及客戶資源。透過區塊鏈技術，預期能開發出更具互動性與效率的忠誠度計劃，改善消費者與商家的互動體驗。

Circle聯合創辦人兼CEO Jeremy Allaire表示：「我們非常興奮能與HKT合作，將我們的Web3服務應用於客戶忠誠度創新的最前沿。這項合作展現了我們致力於協助企業運用區塊鏈技術，創造價值導向的客戶體驗，重新定義忠誠度計劃，並賦予商家在數位經濟中蓬勃發展所需的工具。」

根據Statista的報告，全球忠誠度市場規模約為55.7億美元，70%的消費者表示忠誠度計劃在其購買決策中扮演重要角色。 此數據凸顯了忠誠度計劃的市場潛力，以及提升計劃效率的重要性。 尤其在香港，Z世代與千禧世代對忠誠度計劃的參與度高，但消費者期望也隨時間推移而演變。

為解決傳統忠誠度計劃的痛點，例如德勤報告中指出的帳戶閒置、兌換率低、獎勵處理時間延遲及高昂交易成本等問題，Circle於今年三月推出「智慧合約平台」，提供整合的區塊鏈忠誠度解決方案，旨在簡化獎勵積累與兌換流程。 這些傳統計劃的低效率，以及由此導致的客戶留存率低，都成為亟待解決的問題。

Circle認為，區塊鏈技術能有效解決傳統系統中因集中式管理及多方協調而產生的低效率問題，透過去中心化機制提升信任度及流程效率，進而提升客戶參與度及商家收益。 這項與HKT的合作，預計將為香港商家帶來更具效率及吸引力的忠誠度計劃，並為區塊鏈技術在商業應用領域樹立新的里程碑。