職場的急速變革帶來了一種新趨勢，即生成式人工智能工具，尤其是ChatGPT的大規模應用，特別受到年輕一代的青睞，這一點在最近的皮尤研究中心報告中有所體現。這一趨勢分為兩個階段。截至2024年2月，美國 工作時使用ChatGPT 比例達到23%，而僅僅6個月前（2023年7月）為18%。在這一趨勢中，有20%的新入職者承認在工作中使用ChatGPT來完成不同的任務，這一比例自去年3月的8%增長了一倍。
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工作時使用ChatGPT比例倍增 年輕勞動力的日益採用
然而，這一趨勢在年齡在18至29歲之間的年輕人中尤為明顯，其中有43%的年輕人將ChatGPT作為他們主要的搜索引擎，相較於之前的夏季季節，這一比例提高了10個百分點。此外，由於ChatGPT在工作場所的應用也是最受歡迎的用例之一，這一年齡段的人中有31%表示在工作中使用過ChatGPT，相較於2023年3月的12%，增長了近三倍。這表明，這項技術不再僅僅是年長員工的專利，年輕一代也開始在專業環境中廣泛采用AI工具，以提高工作效率和項目管理能力。
從任務到戰略人力資源和學習
ChatGPT具有多項功能，超越了單純的任務執行。全球30%的年齡在30歲以下的人口使用ChatGPT來獲取新知識，這凸顯了終身個人和職業發展的重要性。生成式人工智能工具還可以幫助人力資源（HR）加速各種流程，從制定職位描述到招聘人才和總結面試。這一事實表明，AI工具的範圍不僅僅局限於例行流程的執行，還擴展到更具戰略性的人力資源功能。
認識限制阻礙採用
儘管整體效果顯著，有分析指，AI在工作場所的應用對提高生產力的影響並不明顯。勞動力培訓的不足以及對AI對工作機會影響的猶豫是造成這一差距的根本原因。
此外，要充分利用這些AI工具，員工還需要學習AI知識，這可以通過實際操作和現有系統中的實踐工作來加強培訓。我們還應該注意到，倫理考慮，如偏見和隱私問題，也是重要的挑戰。在將AI用於自動化工作活動時，需要謹慎處理，同時考慮可能產生的負面後果。
