Facebook 觸及率跌到得 2%?銅鑼灣麵包店轉戰 WhatsApp 廣播 每次出爐即日清貨
「以前喺 Facebook 出個 Post,半個鐘就有人排隊;而家?得番幾個 Like,仲要全部係親戚。」 喺銅鑼灣開麵包店嘅老闆娘 Natalie(化名),望住個手機螢幕嘆氣。佢間店主力做優質手工麵包,每日新鮮出爐,但面對住 Facebook 觸及率(Reach)跌到得番 1% 至 2% 嘅現實,就算麵包再香,街坊都收唔到訊息。 「我哋唔係大型連鎖店,無咁多預算每日燒錢打廣告。如果出爐訊息傳唔出去,剩低嘅麵包就係蝕本。」面對逆市,Natalie 無選擇坐以待斃,佢決定將戰場由社交媒體轉移到每個人手機必備嘅工具——WhatsApp 廣播。 一、點解 Facebook 唔再靈?點解要揀 WhatsApp? Natalie 發現,傳統嘅 FB 經營模式有三個死穴: 相反,WhatsApp 廣播 具備「高到達、高開啟」嘅特性。訊息直接彈喺客人手機桌面,開啟率高達 90% 以上。 二、Natalie 嘅「即日清貨」策略:兩招搞定熟客 Natalie 並唔係盲目發訊息,佢有一套「智能營商」嘅玩法: 1. 「掃 QR Code 拎優惠」建立名單 佢喺收銀處放咗個牌:「掃一掃,加入出爐通知群,即送你一個招牌蛋撻。」短短三個月,Natalie 就累積咗超過 800 個住喺附近、或者喺銅鑼灣返工嘅真實熟客電話。 2. 準時出擊,製造「飢餓感」 每日下晝三點,係打工仔最想食下午茶嘅時間。Natalie 會利用 WhatsApp 廣播傳送一張熱辣辣嘅招牌麵包相: 「Natalie 麵包店:招牌麻糬波波啱啱出爐!最後 30 個,憑呢條訊息嚟買,第二個半價。賣晒就聽日見!」 三、成果:唔使打廣告,生意額升 30% 轉用…
