技術變革

微軟香港與職場社交平台LinkedIn昨日（3日）共同發佈《2024年工作趨勢指數》年度報告，揭示現時香港職場上使用人工智能（AI）的情況。報告訪問了包括香港在內的31個國家及市場，共3.1萬位來自各行各業的員工。 想掌握最新加密市場動態與 AI 新聞與資訊，與行業專家交流？即加入CFTime Whatsapp 討論區！ 報告指出，專業人士在個人檔案中增加AI（人工智能）技能的趨勢顯著上升，大多數企業領導層表示他們不會聘請缺乏AI技能的求職者。另一方面，許多員工開始在工作中使用個人版的AI工具，領導層在技術變革前需要一個周詳部署，從AI應用的實驗階段，過渡至利用AI對業務帶來具體影響的時期。 近9成員工於工作中使用生成式AI 報告顯示，有88%的香港知識型員工於工作中使用生成式AI，高於全球75%及亞太區83%平均水平。其中，86%使用自己的AI工具。香港的企業領導層在進行AI部署前，亦會進行全面思考，有23%的AI活躍用戶可能已聽過其行政總裁分享在工作中使用生成式AI的重要性。同時，企業需更加注重關於AI指令的培訓和為特定職能而設的AI使用案例，報告顯示，只有14%的本地AI活躍用戶可能接受過為其特定職能而設的AI培訓。 AI改變招聘標準 AI亦刷新了企業招聘的標準，並打破員工職涯發展的限制，77%的香港企業領導層傾向聘請經驗較少但擁有AI技能的求職者，而非經驗較豐富但缺乏AI技能者，這一數字略高於全球71%的水平。LinkedIn表示，平台上的招聘廣告中提到AI的信息錄得17%的增長，這反映了專業人士培養AI能力的逼切性和重要性。 企業內部AI轉型的步驟 微軟香港及澳門區總經理陳珊珊指出，員工使用自己的AI工具帶來企業數據安全風險，建議採用企業級的AI解決方案。她表示，企業管理層面臨兩大挑戰：數據私隱、版權、網絡安全、可靠性等技術挑戰以及投資回報率、系統整合等適應性挑戰。為保持競爭力，企業領導層應加快AI轉型，可先培育一群AI活躍用戶，以關鍵群體起步，並且在提供AI工具的同時展開全面培訓。 企業級AI解決方案 自去年起，微軟逐步向香港企業用戶開放企業級GPT功能，現時約有八成香港客戶使用AI相關產品，但規模仍然偏小。報告建議企業領導層可以利用員工對AI的熱情，培養一群AI活躍用戶作計劃內部提倡者或關鍵群體，以傳播AI轉型的影響力，激勵更多員工使用AI來提升企業整體業務運作的效率。同時，開展企業全面的AI培訓以推動持續改革，例如為不同職能而設的AI培訓和AI指令培訓，以提升員工技能，並為企業挽留和吸引更多優秀的人才。 員工自行使用AI工具的風險 調查顯示，儘管85%的香港企業領導層認為需採用AI保持競爭力，但有66%的領導層擔心企業缺乏實踐計劃和願景。由於對數據私隱、版權等存在疑慮，加上投資回報率（ROI）考量，香港企業領導層的AI部署相對緩慢。員工不會等待企業部署，開始自行在工作中使用AI，香港有86%的AI用戶把自己的AI工具帶到工作中，令企業數據安全面臨威脅， LinkedIn：AI反令新工種增加 LinkedIn香港及台灣地區人才方案主管及總經理吳薇薇就指，自ChatGPT興起後，在兩個工種網上職位說明書 (Job description) 有提及對AI技能的要求，增加了21倍，包括工程師、通用工作。 吳薇薇更指，因生成性AI流行，更衍生了新的工種：「我們見過一間律師行，請一個工程師」。她坦言，外界不少提到AI會取代人類工作，「但其實它都創造了一些新的工作」，如律師行見到應由AI去令公司更有效率的可行性。 隨今年畢業生將投入社會，吳薇薇就建議，網上有不少AI coach，可以檢視學生的履歷，可向AI查詢日後打算投生那個行業的工作，它會建議求職者學習那一些工作。 吳薇薇續指，不論是新入行還是在職人士，都會建議使用不同應用的AI coach，而LinkedIn每星期都會加入新的課程，「就是根據出面的skills，做一些新的training。」