市場營銷

自2022年ChatGPT推出後，AI在香港各行各業奠定舉足輕重的地位，2024年香港AI展望分析又會如何？亞洲行銷科技協會主席葉文瀚博士接受CFTime專訪時就預言，去年AI在各行各業彰顯了各種好處，「但優勢可能只係短暫」！ 掌握最新加密市場動態與 AI （ChatGPT）新聞與資訊，請即追蹤 CFTime Facebook 及 Google 新聞！ 葉文瀚就指，現時香港大部份企業普遍採用的是俗稱狹義人工智能（ANI），尤其在客戶服務、市場營銷、供應鏈管理、人力資源和金融科技領域；如在客戶服務中，透過AI聊天機器人和虛擬助理提升即時互動，提高效率同時節省成本等。 香港AI展望分析：已經係人有我有嘅嘢 但他指，儘管香港企業在ANI應用上表現廣泛，但在更先進的強人工智能（AGI）和分散式人工智能（DAI）方面，仍待深入發掘。葉文瀚進一步解釋，隨著越來越多企業充分發揮AI潛力，企圖在激烈市場競爭中脫穎而出，「已經係人有我有嘅嘢，好似 social media咁，有一個account 已經係必然，唔係優勢。」建議企業應該聚焦於提升產品、服務和整體運營，而不僅僅依賴AI的表面優勢。 延伸閱讀：CFTime專訪｜一原因令明愛專上學院納AI課程必修科 「香港依方面明顯不及其他地區」 葉文瀚亦提到，AI應被視為現有優勢和能力的補充，而非獨立解決方案。隨著越來越多企業認識到AI的潛力並積極利用其優勢，香港企業的整體競爭力將迎來積極的提升。 去年香港通關後，港人北上消費成新趨勢，另一方面香港零售業受到嚴重衝擊，問到AI對該行業可以起多大作用，葉博士就指，本地零售業憑藉其地理位置和獲取本地市場數據的能力，仍然擁有一項重要的優勢，如可透過AI的數據分析，零售商得以更精確地洞察本地消費者的需求和趨勢，因而靈活調整庫存並推出更具吸引力的促銷活動。其次，AI協助零售商打造個性化購物體驗，提升本地客戶的忠誠度。 葉文瀚稱： 儘管AI無法全面解決外流和轉變所帶來的各種挑戰，然而，它確實是一個強而有力的工具，能夠協助零售業者更靈活地應對變化，提升業務的競爭力。 對於教育界及金融界方面，葉博士就指，ChatGPT的自然語言處理技術能夠提供更直觀、個性化的教學體驗，使學習變得更生動有趣。其次，ChatGPT在解答問題和提供解釋方面的能力，有助於學生更好地理解學科知識，促進深度學習。 在醫療方面，AI可應用於影像識別、疾病預測和輔助診斷，提高醫療精準度和效率。同時，在醫學研究和藥物開發方面，AI的應用也能夠加速科學進展。 至於金融機構，AI在風險管理、詐騙檢測和客戶服務等方面發揮著關鍵作用。 近日羅兵咸永道發表香港娛樂及媒體行業展望，預計到2027年將佔互聯網廣告市場逾六成，葉博士稱，AI能夠透過數據分析和機器學習，更準確地理解目標受眾，提供更具個性化和精準的廣告內容。其次，AI在自動化廣告投放方面的應用，能夠提高廣告運營效率，降低成本。 企業應相應調整行銷策略以充分利用AI的優勢。首先，建議加強數據收集和分析能力，以更深入了解目標受眾的需求和偏好。其次，注重創造具有互動性和個性化的廣告內容，以提高用戶參與度和品牌忠誠度。此外，利用AI的自動化功能，優化廣告投放時機和渠道，確保廣告以最有效的方式傳遞給目標受眾。