德勤中國今日舉辦「Deloitte Digital Day 2026」，以「人機協作新時代」為主題，聯同香港大學發布《企業AI應用：決策者洞察》市場研究報告。調查涵蓋逾200位大型企業管理層，結果顯示企業AI投資回報未達預期，近半受訪者表示回報低於預期，但同時企業已從試驗階段邁向規模化部署，AI應用明顯提速。
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AI部署加速 試驗階段企業大減
報告數據顯示，企業AI應用正顯著提速。仍停留在試驗階段的企業比例從去年的28.4%大幅下降至12.7%，現時已有33.7%企業在多個團隊部署AI，較去年14.7%上升逾倍。高ROI應用場景集中於內部知識工作、資訊科技與軟件、銷售與市場推廣，以及產品研發，效率提升與成本節省成為主要驅動力。
近半企業AI投資回報低於預期
然而，AI投資回報未如理想。48.5%受訪企業表示ROI低於預期，44.3%達到期望，僅7.2%超乎預期。值得關注的是，44.4%企業根本未有為AI項目制定明確的ROI衡量標準。
J曲線效應：ROI未達預期的三大障礙
香港大學人工智能和組織管理中心總監、管理及商業策略學學術領域主任李晉教授解釋，採用AI存在「J曲線效應」（J-Curve Effect），即初期回報會先經歷下降，其後才迎來顯著上升。他同時指出，組織架構、人才配備與業務流程仍是ROI未達預期的主要障礙，而數據可用性亦直接影響回報率，反映AI應用已正式進入「深水區」，前期數據整備等基礎工作十分重要。李晉表示，下一步的突破不在於更快採用AI，而在於企業能直接驗證成效。港大的研究旨在把每一次AI決策的成功與失敗，轉化為領導者可運用的基準。這種ROI衡量困局，與此前UiPath推出代理式AI助力企業實現敏捷投資回報率的討論方向相互呼應，反映業界仍在摸索一套可規模化的ROI驗證方法。
德勤與深演智能簽署合作 共同研發智能體方案
因應全球近四分之三企業計劃於兩年內部署智能體，德勤中國於會上宣布加強其DelphAI企業AI平台能力，並與深演智能（02723.HK）簽署戰略合作，共同研發產業化智能體方案。合作涵蓋金融服務、消費品、零售、奢侈品及酒店業，協助企業加強客戶洞察、精準鎖定目標群體，並提升跨渠道營銷活動的執行力。深演智能創始人兼CEO黃曉南表示，德勤在戰略諮詢、行業洞察、數據治理和組織變革方面擁有深厚積累，是企業推進AI轉型的重要夥伴，雙方將從轉型戰略貫通到決策應用，為客戶形成更具競爭力、可規模化的企業AI落地方式。德勤中國諮詢業務全國主管合夥人華思遠指出，企業AI規模化落地需要建立可信賴、可衡量、可治理的端到端能力體系，打通數據、知識、人才組織與價值創造等關鍵環節。德勤中國香港業務主管合夥人黃文標在回應提問時補充，技術層面已相對成熟，但從組織變革角度而言，企業仍未完全到位，即使能做到AI應用個案，能夠產生實際價值的比例仍然不高，這一觀察與本港生產力局早前推出「天工開物」開放平台以攻破中小企AI應用率困局的用意不謀而合。
調查反映AI對就業影響
報告同時揭示AI對就業的影響。65.4%受訪高管預期AI將導致初級員工（entry-level/junior）人數淨減少，僅10.7%預計會增加。中階人員方面，31.7%預計減少，33.7%預計增加；31.2%預計中層管理人員數目減少，不足一成認為AI會對高級管理層人數產生影響。
整體而言，是次調查反映本港及內地企業在AI應用上正處於由試驗轉向規模化的關鍵階段，惟投資回報率的量化與驗證方法仍待完善，企業在組織架構、人才配備及數據整備等基礎工作上，仍需投入更多資源，才能真正將AI規模化部署轉化為可持續的商業價值。
常見問題
德勤Digital Day 2026發布了什麼報告？
德勤中國聯同香港大學發布《企業AI應用：決策者洞察》市場研究報告，調查涵蓋逾200位大型企業高管，主題為「人機協作新時代」。
企業AI投資回報現時情況如何？
調查顯示，48.5%受訪企業表示AI投資回報率(ROI)低於預期，44.3%達到期望，僅7.2%超乎預期，另有44.4%企業未有為AI項目制定明確的ROI衡量標準。
德勤與深演智能的合作內容是什麼？
德勤中國與深演智能簽署戰略合作，共同研發產業化智能體方案，涵蓋金融服務、消費品、零售、奢侈品及酒店業，協助企業加強客戶洞察、精準鎖定目標群體，並提升跨渠道營銷活動的執行力。
