利用生成式AI進行招聘漸趨普及 因兩原因無法取代HR?

像 ChatGPT 的生成式AI進行招聘，可以幫助招聘人員提高招聘效率，從而節省時間和金錢。例如，它可以自動發送面試邀請或簡歷反饋，並在整個招聘過程中提供實時支持。

生成式人工智能觸及到招聘的多個方面，從撰寫職位描述到篩選應聘者。一些聊天機器人和關鍵字掃描工具，這些年來一直是招聘流程的一部分，現在可以在其工具箱中添加生成式人工智能，將來甚至可以取代人力資源員工?

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越來越多公司利用生成式AI進行招聘

據 ResumeBuilder.com 2 月一項調查顯示，在受訪的 1,000 間公司中，77% 的公司表示 ChatGPT 幫助他們撰寫職位描述，66% 使用 AI聊天機械起草面試請求，65%使用它來回應應聘者。招聘經理和人力資源部門可能需要考慮使用哪種產品最好，並注意生成式人工智能可能引入偏見，需要可審計的行為。

東北大學（Northeastern University） Burnes社會變革中心 GovLab 主任 Beth Noveck 接受 TechRepublic 中表示：

如果人們提交寫作樣本或某種大型工作產品，它可以幫助你總結或分析大量文本。我認為這些（生成式人工智能）可以讓雇主更輕鬆地分析大量內容。

生成式AI進行招聘 如何影響偏見和平等

但人力資源部門要注意，AI的行為需要可審計，因為它可能引入偏見。如亞馬遜在 2018 年減少了其 AI 招聘計劃的使用，因為該計劃存在對女性的偏見。

因此，招聘經理需要定期檢查 AI 是否存在類似的問題。AI 可以接受培訓以減少偏見，例如掃描不當溝通、報告騷擾或消除工作廣告中微妙的性別偏見。一些服務已經提供生成式人工智能培訓，可以幫助實現平等教育機會。

AI還可以用於標記應聘者可能不適合申請的角色，但可能適合同公司的其他空缺職位。AI 還可以幫助招聘人員提高招聘效率，從而節省時間和金錢。例如，它可以自動發送面試邀請或簡歷反饋，並在整個招聘過程中提供實時支持。

AI進行招聘缺乏洞察力

然而，招聘經理和人力資源部門需要注意，使用AI進行招聘存在一些潛在的風險和挑戰，例如可能引入偏見和對決策過程缺乏洞察力。AI的決策過程可能會影響招聘過程中的平等性。因此，使用生成式人工智能應該是一種輔助工具，而不是取代人力資源專業人員的工具。

招聘經理和人力資源部門需要明確了解生成式人工智能在招聘過程中的使用方法和限制，以及如何減少偏見和提高平等性。